Store Operations Specialist

Lo/la Store Operations Specialist è responsabile di garantire il funzionamento fluido ed efficiente dei nostri negozi di spedizione al dettaglio. Questo ruolo comporta la gestione delle attività quotidiane del negozio, l'ottimizzazione dei processi operativi e la fornitura di un servizio clienti eccezionale. Il candidato ideale possiede eccellenti capacità organizzative, una spiccata attenzione ai dettagli e la capacità di prosperare in un ambiente dinamico.

Principali Responsabilità:

• Gestione Operativa:
  • Supportare le operazioni quotidiane del negozio, garantendo la conformità alle politiche e procedure aziendali.
  • Svolgere attività di front office con puntualità, poiché si occupa di aprire il negozio, accogliere i clienti e gestire le scadenze.
  • Gestire il magazzino, inclusa la ricezione, lo stoccaggio e spedizione.
  • Controllare quotidianamente lo status quo delle spedizioni, monitorando e risolvendo eventuali problematiche ad esse collegate.
  • Coordinarsi con i fornitori per garantire la consegna tempestiva di merci e materiali.
  • Monitorare e mantenere l'attrezzatura e le strutture del negozio, assicurandone il buon funzionamento.
  • Partecipare all’attività di ritiro e/o consegna presso clienti e/o fornitori.
  • Partecipare all’attività di carico e scarico merci.
• Gestione cassa e vendite:
  • Assistere nella gestione delle attività di cassa, incluse le riconciliazioni giornaliere e i depositi bancari.
  • Monitorare le attività di vendita e fornire report al Responsabile del Negozio.
  • Partecipare a riunioni regolari con lo Store Manager per discutere le prestazioni del negozio e le strategie.
• Supporto Clienti:
  • Fornire un servizio clienti eccezionale rispondendo tempestivamente alle domande dei clienti e risolvendo i problemi.
  • Assistere i clienti con la spedizione, l'imballaggio e altri servizi correlati.
  • Educare i clienti sui prodotti e servizi disponibili, promuovendo vendite aggiuntive quando appropriato.

Qualifiche:

• Istruzione:
  • Diploma di scuola superiore o equivalente.
• Esperienza:
  • Minimo 2-3 anni di esperienza nelle operazioni di vendita al dettaglio, preferibilmente in un ambiente di spedizione o logistica.
  • Comprovata esperienza nel servizio clienti.
• Competenze:
  • Forti capacità organizzative e di multitasking.
  • Eccellenti capacità di comunicazione e interpersonali.
  • Competenza nel pacchetto Microsoft Office e familiarità con i sistemi di pagamento (POS).
  • Conoscenza della lingua inglese.
  • Attenzione ai dettagli con un focus sulla precisione.
  • Proattivo e capace di lavorare in modo indipendente.
  • Spirito di squadra con un atteggiamento positivo.

Condizioni di Lavoro:

• Questa posizione richiede il sollevamento occasionale di pacchi.
• Il ruolo può comportare il lavoro durante il fine settimana secondo necessità.