Network Operations Intern

Sei alla ricerca di un'opportunità di stage stimolante in un ambiente dinamico, dove potrai mettere in pratica le tue capacità di supporto alla rete e sviluppare competenze di project management? In Mail Boxes Etc., offriamo un ruolo chiave per supportare l'eccellenza operativa dei nostri Centri Servizi in Italia.
Come Network Operations Intern, sarai il punto di riferimento per la nostra rete di centri affiliati, gestendo le loro richieste e fornendo supporto per tutte le questioni legate alla loro operatività quotidiana. La tua capacità di comunicare in modo chiaro ed empatico sarà fondamentale per garantire un servizio impeccabile, risolvendo le loro esigenze e contribuendo alla crescita della nostra rete.
Inoltre, sarai attivamente coinvolto in attività di project management. Parteciperai alla pianificazione, esecuzione e monitoraggio di progetti strategici volti a migliorare l'efficienza operativa e l'esperienza complessiva dei nostri affiliati e clienti. Questa è un'opportunità unica per acquisire esperienza concreta nella gestione di progetti, lavorando a stretto contatto con i team di Operations e Commerciale.

Le tue responsabilità e attività chiave:

• Fornire supporto e assistenza ai Centri Servizi Mail Boxes Etc. per tutte le richieste operative e amministrative, utilizzando strumenti di ticketing, contatti telefonici ed email.
• Analizzare la reportistica relativa alla gestione operativa dei centri per identificare aree di miglioramento e ottimizzare le attività di supporto alla rete.
• Facilitare la comunicazione interna ed esterna, assicurando che le informazioni siano costantemente aggiornate e accessibili.
• Contribuire attivamente alla gestione di progetti specifici, dalla fase di ideazione all'implementazione, per ottimizzare i processi operativi e l'esperienza dei nostri affiliati.

Requisiti e competenze:

• Laurea (triennale o magistrale) ad indirizzo economico, umanistico o gestionale.
• Spiccato orientamento al cliente e ottime capacità comunicative e relazionali.
• Forte predisposizione al problem-solving e all'adattamento a diverse situazioni.
• Capacità di lavorare in squadra e di gestire priorità e tempistiche in modo efficace.
• Buona conoscenza dei principali software del pacchetto Microsoft (es. Excel, Word, PowerPoint) o degli applicativi Google Workspace (es. Fogli, Documenti, Presentazioni).
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Una breve esperienza pregressa in ruoli di assistenza clienti, customer support o in ambito operations sarà considerata un plus.